Declarație privind protecția datelor my.mewa.ro

1. Cum gestionăm datele cu caracter personal?

Acordăm o mare importanță protecției și securității datelor cu caracter personal. Datele dvs. cu caracter personal vor fi prelucrate de noi în legătură cu acest site web, în conformitate cu reglementările relevante privind protecția datelor. În special, suntem supuși dispozițiilor Regulamentului general european privind protecția datelor (GDPR - abrevierea germană DSGVO) în măsura în care prelucrăm date cu caracter personal.

Dorim să întărim încrederea utilizatorilor în oferta noastră și, din acest motiv, facem transparent modul de gestionare a datelor cu caracter personal și vă informăm în detaliu cu privire la prelucrarea datelor dvs. precum și cu privire la drepturile dvs. conform articolelor 12, 13, 14 și 21 din GDPR. În această declarație de protecție a datelor veți afla ce date cu caracter personal sunt înregistrate atunci când utilizați site-ul nostru la adresa my.mewa.ro și modul în care gestionăm aceste date și informații.

2. Cine este responsabil cu prelucrarea datelor și pe cine puteți contacta?

Responsabilul pentru prelucrarea datelor în conformitate cu GDPR și al altor reglementări privind protecția datelor este:

MEWA Textil-Service S.R.L. 407280 Sat  Luna de Sus, com. Florești, Jud. Cluj
DN1/E60 KM 489+803
România

Telefon centrală: +40 316 301740
E-mail: cluj@mewa.ro

Puteți contacta responsabilul cu protecția datelor al companiei noastre la:

MEWA Textil-Service Kft.
Responsabilul cu protecția datelor
Erdőalja utca 6.
HU-2051 Biatorbágy

E-Mail: protectiadatelor@mewa.hu

3. Ce sunt datele cu caracter personal?

Datele cu caracter personal sunt date și informații care se referă la o persoană fizică identificată sau identificabilă.

4. În ce scop prelucrăm datele dvs. cu caracter personal? Care este baza legală pentru aceasta?

Prelucrăm datele cu caracter personal în scopurile specificate, pe care le explicăm în detaliu mai jos pentru informarea dvs. În ce măsură și în ce mod sunt prelucrate în mod concret datele dvs. depinde în special de serviciile, funcționalitățile și ofertele site-ului nostru web pe care le utilizați în mod individual. În special, procesăm date pentru ca …

• Să puteți accesa și vizita site-ul nostru web și să ne putem proteja site-ul nostru web și alte sisteme de riscurile de securitate;

• Să puteți utiliza funcțiile și serviciile portalului nostru pentru clienți;

• Să ne puteți contacta (formular de contact / cereri prin e-mail);

• Să ne putem optimiza conținutul site-ului nostru web și îl putem face ușor de utilizat și adaptat nevoilor dvs.

Orice altă prelucrare a datelor dumneavoastră cu caracter personal decât cea menționată în această declarație de protecție a datelor va avea loc numai în cazurile în care o dispoziție legală ne autorizează în mod explicit în acest sens sau ne obligă să facem acest lucru sau ați consimțit explicit la prelucrarea datelor. Vă vom informa cu privire la orice modificare a scopului, ținând cont de cerințele legale.

(1) Accesarea și vizitarea site-ului nostru web

Puteți vizita site-ul nostru web doar în scop informativ fără a furniza alte date cu caracter personal. În acest caz, atunci când vizitați site-ul nostru web, numai datele tehnice de acces transmise de browser-ul dvs. sunt salvate automat, adică numele furnizorului dvs. de servicii de internet, pagina de pe care ne vizitați, data și ora vizitei dvs. și datele de identificare ale browser-ului / sistemului de operare utilizat. Serverul web salvează în mod necesar și adresa dvs. IP, care, în alte condiții, poate permite o atribuire la persoana dvs. În plus, folosim cookie-uri pentru a vă putea pune la dispoziție site-ul web într-o manieră optimizată și bazată pe nevoi, chiar și pentru utilizarea pur informativă (pentru detalii și opțiunile de proiectare corespunzătoare, a se vedea mai jos în secțiunea „Utilizarea cookie-urilor și a funcțiilor / tehnologiilor asociate”). Datele de acces nu sunt combinate cu alte surse de date, iar datele nu sunt evaluate în scopuri de marketing.

Datele de acces menționate mai sus sunt stocate în cadrul așa-numitelor fișiere jurnal de server serverlog pe serverul nostru web și sunt necesare din motive tehnice pentru a furniza un site web funcțional și pentru a asigura securitatea sistemului. Dincolo de scopurile de mai sus, folosim datele de acces exclusiv pentru proiectarea și optimizarea bazată pe nevoi a site-ului nostru, doar în scopuri statistice și fără concluzii legate de persoana dvs.

În cazul de față, art. 6 alin. 1 lit. f din GDPR servește ca bază legală pentru stocarea temporară a datelor de acces și a fișierelor jurnal. Interesul nostru legitim în acest sens este de a vă putea oferi un site web funcțional din punct de vedere tehnic și ușor de utilizat și de a garanta securitatea sistemelor noastre.

Datele de acces colectate în cadrul utilizării site-ului nostru web sunt stocate numai pentru perioada pentru care aceste date sunt necesare pentru a atinge scopurile de mai sus. Adresa dvs. IP este salvată pe serverul nostru web timp de maxim 35 de zile.

(2) Utilizarea portalului pentru clienți Mewa

Portalul nostru pentru clienți vă oferă o imagine de ansamblu și vă permite administrarea produselor și serviciilor Mewa pe care le-ați utilizat. Acolo puteți vizualiza punctele de livrare de care sunteți responsabil în calitate de persoană de contact, printre altele, produsele pentru închiriere și puteți efectua modificări.

Pentru a crea un cont de utilizator pentru portalul nostru pentru clienți, procesăm datele de contact cu caracter personal pe care le furnizați, inclusiv numele, titlul academic, funcția și departamentul în companie, numerele de telefon și de fax și adresa de e-mail. De asemenea, procesăm limba dvs. preferată. Prelucrarea are loc pe baza interesului nostru legitim în conformitate cu art. 6 alin. 1 lit. f din GDPR pentru a vă permite să utilizați portalul nostru pentru clienți. După crearea contului de utilizator, veți primi un e-mail pentru a seta o parolă inițială.

Ștergerea datelor dvs. cu caracter personal stocate în legătură cu contul dvs. de utilizator este supusă cerințelor legale de păstrare dacă vă opuneți prelucrării ulterioare, dacă prelucrarea nu mai este necesară pentru scopul pentru care au fost stocate sau dacă stocarea lor este inadmisibilă din alte motive legale.

(3) Formular de contact / solicitări de contact și tichete de service

Datele cu caracter personal sunt colectate și stocate de noi dacă le introduceți în formularul de contact furnizat în portalul nostru pentru clienți și ni le transmiteți sau dacă ne contactați în orice alt mod (de exemplu prin e-mail). În plus, procesăm date cu caracter personal atunci când creați un tichet de service pentru  solicita efectuarea de modificări la produsele și serviciile pe care le oferim sau pentru a solicita modificări ale contului dvs. de utilizator. Depinde de dvs. să decideți dacă și ce informații ne furnizați atunci când ne contactați. Dacă ne contactați prin e-mail, vom salva datele pe care le-ați furnizat. La utilizarea formularului de contact sau la crearea unui tichet de service în portalul nostru pentru clienți, colectăm datele pe care le-ați introdus în formularul de contact (printre altele, prenume, nume, adresa, mesajul dvs. individual). Datele marcate cu un asterisc (*) sunt informații obligatorii de care avem nevoie pentru a răspunde în mod corespunzător cererii dvs. Informațiile voluntare suplimentare ne permit să atribuim și să procesăm mai bine cererea dvs. Când utilizați formularul de contact de pe site-ul nostru sau un tichet de service, sunt, de asemenea, salvate următoarele date tehnice de acces: Data și ora trimiterii cererii dvs. și adresa dvs. IP.

Dacă ne contactați în contextul unei relații contractuale existente sau ne contactați în avans pentru informații despre gama noastră de produse sau despre alte servicii ale noastre, datele și informațiile pe care le furnizați vor fi prelucrate în scopul prelucrării și răspunsului la solicitarea dvs. de contact în conformitate cu articolul 6 alineatul 1 lit. b din GDPR (baza legală). Datele tehnice de acces înregistrate în timpul procesului de trimitere sunt stocate în scopul oferirii de opțiuni de contact precum și asigurării securității sistemului pe baza articolului 6 alineatul 1 lit. f din GDPR (baza legală) și servesc la protejarea intereselor legitime.

Stocăm datele cu caracter personal colectate în legătură cu contactarea noastră de către dvs. în scopul și pe durata procesării cererii dvs. Datele tehnice de acces stocate în acest context vor fi păstrate numai pentru perioada pentru care aceste date sunt necesare din motive tehnice, în special pentru oferirea de opțiuni de contact funcționale precum și pentru a asigura securitatea sistemului. Adresa dvs. IP este salvată pe serverul nostru web timp de maxim 35 de zile.

(4) Utilizarea cookie-urilor și a funcțiilor / tehnologiilor asociate

Pentru a face atractivă vizitarea site-ului nostru web și pentru a permite utilizarea anumitor funcții, folosim așa-numitele cookie-uri în anumite domenii. Cookie-urile sunt fișiere care sunt stocate pe hard diskul dvs. respectiv în memoria cache a browser-ului dvs. de internet atunci când vizitați site-ul nostru web. În plus, denumim „cookie-uri” și semnalizatoarele Web-Beacons și alte tehnologii de stocare comparabile pentru urmărirea activităților utilizatorilor. Semnalizatoarele web sunt în mare parte elemente grafice / elemente de imagine transparente, de obicei nu mai mari de 1 x 1 pixel, care sunt integrate în site-ul web și cu care cookie-urile pot fi recunoscute pe dispozitivele dvs.

Pe de o parte, folosim cookie-uri pentru a stoca informații relevante pentru sesiunea pe site. Aceste cookie-uri expiră la sfârșitul sesiunii / sesiunii browser-ului (așa-numitele cookie-uri tranzitorii) și nu sunt stocate în mod durabil. Alte cookie-uri rămân pe computerul dvs. dincolo de sesiunea / sesiunea browser-ului respectiv și ne permit să recunoaștem din nou computerul dvs. la următoarea vizită (așa-numitele cookie-uri persistente / durabile). Cookie-urile persistente sunt șterse automat după o perioadă specificată, care poate varia în funcție de tipul de cookie.

Cookie-urile pot fi împărțite în special în următoarele categorii / tipuri de cookie-uri:

Bineînțeles că puteți vizita site-ul nostru web și fără a utiliza cookie-uri. Puteți dezactiva utilizarea cookie-urilor de pe computerul dvs. modificând setările browser-ului pentru cookie-uri. Puteți afla în mod regulat procedura de dezactivare a cookie-urilor prin funcția „Ajutor” a browser-ului dvs. de internet. Însă vă rugăm să țineți cont că aceste setări pot afecta disponibilitatea și funcționalitatea deplină a site-ului nostru web. Pentru opțiuni suplimentare de setare și dezactivare specifice cookie-urilor, consultați mai jos explicațiile individuale ale cookie-urilor și ale funcțiilor / tehnologiilor asociate utilizate în mod concret atunci când vizitați site-ul nostru web.

Pe site-ul nostru web utilizăm Consent Manager al furnizorului Piwik PRO GmbH, Kurfürstendamm 21, 10719 Berlin („Piwik Pro”). Acesta este un plugin care poate fi utilizat pentru a obține consimțământul pentru utilizarea cookie-urilor și / sau a tehnologiilor comparabile. Piwik Pro nu colectează el însuși date cu caracter personal în acest timp. Prin Piwik Pro Consent Manager puteți modifica în orice moment setările pe care le-ați selectat și puteți să vă revocați oricând consimțământul pentru utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor care nu sunt necesare. Piwik Pro Consent Manager poate fi deschis prin următorul link:

Unele dintre cookie-urile pe care le folosim pe site-ul nostru web provin de la terți care ne ajută să analizăm impactul conținutului site-ului nostru web și interesele vizitatorilor noștri, să măsurăm realizările și performanța site-ului nostru web și să aplicăm publicitatea în funcție de nevoi și alte tipuri de conținut pe site-urile noastre web sau pe alte site-uri web sau comunicăm cu dvs. În cadrul site-ului nostru web, folosim atât cookie-uri First Party (vizibile doar din domeniul pe care îl vizitați în prezent), cât și cookie-uri Third Party (vizibile din mai multe domenii și aplicate în mod regulat de terți). În detaliu:

Cookie-uri necesare:

Cookie-uri de analiză / urmărire:

Stocarea informațiilor pe dispozitivul dumneavoastră terminal (de exemplu, PC, smartphone) și, dacă este cazul, accesul la informațiile stocate în dispozitivul dumneavoastră terminal se realizează în baza regulamentului național de implementare a articolului 5 alineatul (3) teza 2 din Directiva asupra confidențialității și comunicațiilor electronice, în măsura în care prelucrarea informațiilor este absolut necesară pentru a permite utilizarea site-ului nostru web solicitat în mod expres de către dumneavoastră. Orice stocare ulterioară a informațiilor pe dispozitivul dumneavoastră terminal se bazează pe consimțământul dumneavoastră în conformitate cu reglementările naționale de punere în aplicare a articolului 5 alineatul (3) teza 1 din Directiva asupra confidențialității și comunicațiilor electronice. Prelucrarea datelor la care se face referire în această politică de confidențialitate și temeiul juridic al acestei prelucrări se aplică exclusiv prelucrării ulterioare a datelor cu caracter personal, în măsura în care datele au fost obținute prin stocarea sau accesarea informațiilor pe echipamentul dumneavoastră terminal.

Prelucrarea datelor de mai sus pe baza cookie-urilor are loc în cazul cookie-urilor necesare pe baza art. 6 alin. 1 lit. b din GDPR (baza legală) pentru furnizarea de informații și a art. 6 alin. 1 lit. c din GDPR (baza legală), pentru a ne îndeplini obligațiile legale, în special pentru a vă oferi o opțiune simplă și documentată de acordare sau neacordare a consimțământului dvs. pentru folosirea de cookie-uri. Pentru toate celelalte cookie-uri, prelucrarea datelor are loc pe baza consimțământului dvs. în conformitate cu art. 6 alin. 1 lit. a din GDPR (baza legală). În plus, articolul 6 alineatul 1 lit f din GDPR este luat în considerare ca bază legală, adică protejarea intereselor noastre legitime. Interesele noastre legitime în sensul art. 6 alineatul 1 lit. f din GDPR constau în special în a vă putea oferi un site web optimizat tehnic, ușor de utilizat și bazat pe nevoi și pentru a garanta securitatea sistemelor noastre.

(5) Piwik Pro

Folosim serviciul Piwik PRO GmbH, Kurfürstendamm 21, 10719 Berlin („Piwik Pro”) pentru analiză și urmărire web.

Analiza resp. urmărirea conversiilor are loc pe baza consimțământului dumneavoastră prin intermediul Piwik Pro Cookie Consent Manager (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR ca bază legală). Cookie-urile colectează date despre modul în care utilizați acest site web pentru a ne permite să îmbunătățim în continuare site-ul și serviciile noastre. Acestea includ și date cu caracter personal, inclusiv adresa dumneavoastră IP, ID-ul utilizatorului și dispozitivului precum și accesările pe site-ul nostru web. Adresa dumneavoastră IP este salvată doar în formă prescurtată, astfel încât să nu o mai putem atribui la persoana dvs.

Datele sunt stocate sub formă de date brute pe serverele cloud ale Microsoft Ireland Operations Limited în UE pentru o perioadă de 25 de luni și apoi sunt șterse.

Folosim Piwik Pro Tag Manager pentru a integra și gestiona unele dintre serviciile terțelor menționate în lista de cookie-uri de pe site-ul nostru. Piwik Pro Tag Manager permite gestionarea etichetelor. Setările dvs. pentru consimțământul pentru cookie-uri sunt luate în considerare și în ceea ce privește instrumentele integrate prin Managerul de etichete.

Puteți găsi mai multe informații despre Piwik Pro aici: https://piwikpro.de/datenschutz/.

(6) Link-uri Social Media (SoMe)

Pe pagina noastră web sunt incluse link-uri către servicii Social Media (SoMe), precum Facebook, X (fostul Twitter), Instagram, YouTube, Xing și LinkedIn. După ce faceți clic pe respectivele link-uri sau pe grafica integrată SoMe, veți fi redirecționat către pagina furnizorului respectiv. Vă rugăm să rețineți faptul că nu prelucrăm datele dumneavoastră în acest context și că nu suntem responsabili pentru conținutul paginilor de internet pe care le conectăm. În cazul în care urmați un link către serviciile SoMe, vă rugăm să consultați politicile de utilizare a datelor respective și notificările acestor furnizori privind protecția datelor.

(7) Hotjar

Noi folosim tool-ul „Hotjar”, oferit de către Hotjar Ltd., Dragonara Business Centre, Dragonara Road, Paceville St Julian's STJ 3141, Malta („Hotjar”) pentru a optimiza site-ul nostru web, serviciile conexe acestuia și experiența dumneavoastră. Hotjar este un serviciu tehnologic, care ne ajută să înțelegem mai bine experiențele utilizatorilor (de exemplu: cât timp petrec și pe care pagini, pe care link-uri fac clic, ce le place și ce nu le place etc.), ceea ce ne permite să construim și să menținem serviciul nostru cu ajutorul feedback-ului lor. Hotjar utilizează modulele cookie și alte tehnologii, pentru a colecta date despre comportamentul utilizatorilor noștri și despre dispozitivele lor (lista cookie-urilor la (3) Utilizarea cookie-urilor și a funcțiilor/tehnologiilor asociate). Aceasta include adresa IP a unui dispozitiv (procesate în timpul sesiunii dvs. și stocate în formă anonimizată) dimensiunea ecranului dispozitivului, tipul dispozitivului (identificatorii unici ai dispozitivului), informațiile despre browser, locația geografică (numai țara) și limba preferată, pentru a vizualiza site-ul nostru. Hotjar stochează aceste informații într-un profil de utilizator pseudonimizat în numele nostru.

Pentru mai multe informaţii, consultaţi secţiunea "About Hotjar" de pe pagina de suport Hotjar.

5. Cum vă protejăm datele?

Luăm măsuri de precauție pentru a asigura securitatea datelor dvs. cu caracter personal și pentru a proteja site-ul nostru web și alte sisteme prin măsuri tehnice și organizatorice adecvate. În special, datele dvs. sunt protejate împotriva pierderii, distrugerii, falsificării, manipulării și modificării de către persoane neautorizate, precum și împotriva accesului neautorizat și divulgării sau difuzării neautorizate. În plus, datele pe care le furnizați prin intermediul site-ului nostru web sunt criptate și transmise pe internet utilizând SSL.

6. Cine primește datele dvs. și acestea sunt transmise într-o altă țară sau către o organizație internațională?

Inițial, doar angajații noștri din departamentele asistență tehnică, comercială sau editorială au cunoștință despre datele dvs. cu caracter personal. În aceste scopuri, datele dvs. pot fi transmise și angajaților altor companii din cadrul grupului Mewa, în măsura în care acest lucru este necesar pentru asistență adecvată (de exemplu pentru a răspunde cererii dvs.). De exemplu, dacă dvs., în calitate de client, sunteți consiliat de o altă companie națională, înseamnă că a fost transmisă mai departe o cerere corespunzătoare prin intermediul formularului nostru de contact acestei companii naționale pentru procesare și răspuns.

În plus, folosim furnizori externi de servicii în cadrul prelucrării datelor explicate mai sus respectiv, dacă este necesar, le comandăm acestora servicii corespunzătoare. În măsura în care furnizorii de servicii primesc datele dvs. cu caracter personal în calitate de procesatori, aceștia sunt strict legați de instrucțiunile noastre atunci când gestionează datele dvs. cu caracter personal. Mai jos enumerăm categoriile de destinatari externi în detaliu:

• Furnizori de servicii IT, de ex. ca parte a administrării și găzduirii site-ului nostru web, respectiv a serviciilor / funcționalităților individuale, precum și a analizei / măsurării site-ului web

• Furnizori de servicii logistice pentru a vă putea trimite mărfurile comandate sau broșuri de informații,

• Furnizori de servicii de plată și bănci, la procesarea plăților,

• Agenți de colectare și consilieri legali pentru afirmarea revendicărilor noastre.

Nu transferăm datele dvs. cu caracter personal către țări din afara UE, respectiv SEE sau către organizații internaționale în temeiul art. 4 nr. 26 din GDPR.

7. Ce drepturi aveți în calitate de persoană în cauză?

În calitate de persoană în cauză, aveți următoarele drepturi în conformitate cu premisele legale, pe care le puteți revendica oricând în scris sau în formă electronică de la noi sau de la responsabilul nostru cu protecția datelor la adresele de contact furnizate (a se vedea mai sus „Cine este responsabil cu prelucrarea datelor și pe cine puteți contacta?”):

• Dreptul de a retrage consimțământul dat în temeiul legislației privind protecția datelor în orice moment, cu efect pentru viitor (art. 7 alineatul (3) din GDPR)

• Dreptul de a primi informații (art. 15 din GDPR)

• Dreptul la rectificare (art. 16 din GDPR)

• Dreptul la ștergere: art. 17 din GDPR

• Dreptul la restricționarea prelucrării: art. 18 din GDPR.

• Dreptul la transmiterea datelor: art. 20 din GDPR

• Dreptul de contestație conform art. 21 din GDPR:

• Dreptul de reclamație la o autoritate de supraveghere: art. 77 din GDPR

8. Există obligația de a furniza date?

Pentru a vă putea pune la dispoziție site-ul web și pentru a vă permite să utilizați serviciile / funcționalitățile corespunzătoare (cum ar fi portalul pentru clienți, formularul de contact etc.), este necesar să furnizați datele cu caracter personal necesare în acest scop. Fără aceste date, nu este posibil să accesați conținutul site-ului nostru, respectiv să utilizați serviciile / funcționalitățile corespunzătoare.

9. Datele dvs. sunt utilizate în contextul luării de decizii automate / Profiling?

Din principiu, aveți dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată – inclusiv Profiling – care are efecte juridice asupra dvs. sau care vă afectează în mod semnificativ în mod similar. În special, aceste decizii nu se pot baza pe categorii speciale de date cu caracter personal, în conformitate cu art. 9 alin. 1 din GDPR. Dorim să subliniem faptul că nu folosim niciun proces de decizie corespunzător în cadrul site-ului nostru și al procesării datelor asociate.

10. Această declarație de protecție a datelor se poate modifica?

Dezvoltarea ulterioară a internetului și a site-ului nostru web pot afecta și declarația noastră de protecție a datelor. Ne rezervăm dreptul de a modifica ocazional această declarație de protecție a datelor specifică site-ului web, astfel încât să respecte cerințele legale actuale sau să reflecte adăugirile sau modificările site-ului nostru web. Versiunea actuală a acestei declarații de protecție a datelor se aplică vizitei dvs., pe care o puteți accesa pe fiecare subpagină la linkul „Declarație privind protecția datelor”.

11. Cum gestionăm în celelalte privințe datele clienților?

În plus față de această declarație de protecție a datelor specifică site-ului web, facem trimitere și la informațiile noastre generale referitoare la „Gestionarea datelor cu caracter personal”, care reglementează în celelalte privințe prelucrarea datelor cu caracter personal ale clienților și este disponibilă și digital la următorul link: Faceți clic aici.

Ultima actualizare în octombrie 2024